Soporte y mantenimiento

Una tienda online es una herramienta de negocio que debe estar disponible y funcionar correctamente todos los días. Por eso, además del desarrollo de la tienda, en NAUTALIS® dispones de soporte técnico especializado para ayudarte ante incidencias y necesidades relacionadas con su funcionamiento.

Nuestro servicio de soporte está pensado para que no tengas que resolver por tu cuenta los problemas técnicos que puedan surgir en tu tienda.

• Soporte técnico: atendemos consultas e incidencias relacionadas con el funcionamiento de tu tienda online y los servicios asociados.
• Resolución de incidencias: analizamos los problemas que puedan afectar a la tienda para localizar su origen y recuperar su funcionamiento.
• Revisión de errores: comprobamos posibles errores de funcionamiento, problemas de configuración o comportamientos anómalos que puedan afectar a la web.
• Supervisión de los servicios: monitorizamos determinados servicios para detectar posibles incidencias y actuar cuando sea necesario.
• Seguridad: aplicamos medidas de protección y revisamos posibles amenazas, accesos no autorizados o modificaciones que puedan comprometer la tienda.
• Copias de seguridad: dispones de sistemas de copia que permiten contar con información de respaldo ante posibles errores o pérdidas de datos.
• Actualizaciones y mejoras: cuando sea necesario, podemos realizar actuaciones técnicas para mantener la tienda adaptada a cambios en los servicios, sistemas o tecnologías utilizadas.

Un soporte técnico que va más allá de resolver incidencias

El soporte de una tienda online no consiste únicamente en solucionar un problema cuando aparece. También es importante detectar posibles incidencias, mantener los servicios bajo control y disponer de mecanismos que permitan recuperar la actividad cuando se produce un problema.

Por eso, nuestro soporte combina atención técnica, supervisión, seguridad y sistemas de respaldo para ofrecerte un entorno más estable y facilitar la continuidad de tu tienda.

Además, cuando tu negocio necesita incorporar nuevas funcionalidades, realizar cambios o conectar la tienda con otros sistemas, podemos estudiar las necesidades y plantear las actuaciones técnicas necesarias.

No estás solo después de poner tu tienda online en marcha. En NAUTALIS® dispones de soporte técnico, supervisión, seguridad y sistemas de respaldo para ayudarte a mantener tu tienda funcionando y preparada para las necesidades de tu negocio.